Вестник БГУ. Экономика и менеджмент
Библиографическое описание:
, , Развитие и применение инструментария сопровождения информационных систем и программ моделирования экономических процессов // Вестник БГУ. Экономика и менеджмент. - 2025. №3. . - С. 175-183.
Заглавие:
Развитие и применение инструментария сопровождения информационных систем и программ моделирования экономических процессов
Финансирование:
Коды:
Аннотация:
В статье рассматривается процессный подход к управлению организацией, а также актуальность его применения для оптимизации бизнес-процессов. Основное внимание уделено анализу и модификации бизнес-процесса работы с клиентами в организации, занимающейся сопровождением и поддержкой по информационным системам. Авторами рассмотрены программы моделирования экономических процессов взаимодействия с клиентами компании. Проведен обзор существующего сценария работы с клиентами, а также соответствующих веб-технологий и программных продуктов (Битрикс24). На основе анализа бизнес-процессов компании рассмотрено применение инструментария проектирования, разработки и сопровождения информационных систем и программ моделирования экономических процессов, предложены на- правления оптимизации. Подчеркивается значимость внедрения цифровых технологий для повышения производительности и качества внутренних процессов.
Ключевые слова:
бизнес-процесс, инструментарий проектирования, процессный подход, информационные системы, моделирование экономических процессов, оптимизация.
Список литературы:
CRM: Российская практика эффективного бизнеса / Е. Голышева, О. Васильева, Т. Бакурская, Р. Смирнов; под редакцией М. Сорокина. Москва, 2021. 360 с. Текст: непосредственный.
Шарифьянов Д. CRM-системы. Внедрение и руководство по применению. Екатеринбург, 2023. 100 с. URL: https://www.litres.ru/book/damir-sharifyanov/crm-sistemy- vnedrenie-i-rukovodstvo-po-primeneniu-69337777/chitat-onlayn/ (дата обращения: 20.02.2025). Текст: электронный.
Рязанцев А. Как внедрить CRM-систему за 50 дней. 2017. URL: https://www.litres.ru/book/aleksey-ryazancev/kak-vnedrit-crm-sistemu-za-50-dney-22957403/, по подписке (дата обращения: 20.02.2025). Текст: электронный.
Братарчук Т. В., Шарапов Ю. В. Развитие региональной экономики в условиях цифровизации // Инновации и инвестиции. 2024. № 9. С. 229–231. Текст: непосредственный.
Бухарова Д. Х., Шарапова В. М., Шарапова Н. В. Современные подходы к документации предприятия как основе информационного обеспечения финансово-хозяйственной деятельности // Московский экономический журнал. 2023. Т. 8, № 11. DOI 10.55186/2413046X_2023_8_11_545. Текст: непосредственный.
Шамрина И. В., Крушинская С. Ю. Интернет-маркетинг: реальности цифровой среды и основные инструменты продвижения // Инновационная экономика и право. 2023. № 4(27). С. 30–39. DOI 10.53015/2782-263X_2023_4_30. Текст: непосредственный.
Шарифьянов Д. CRM-системы. Внедрение и руководство по применению. Екатеринбург, 2023. 100 с. URL: https://www.litres.ru/book/damir-sharifyanov/crm-sistemy- vnedrenie-i-rukovodstvo-po-primeneniu-69337777/chitat-onlayn/ (дата обращения: 20.02.2025). Текст: электронный.
Рязанцев А. Как внедрить CRM-систему за 50 дней. 2017. URL: https://www.litres.ru/book/aleksey-ryazancev/kak-vnedrit-crm-sistemu-za-50-dney-22957403/, по подписке (дата обращения: 20.02.2025). Текст: электронный.
Братарчук Т. В., Шарапов Ю. В. Развитие региональной экономики в условиях цифровизации // Инновации и инвестиции. 2024. № 9. С. 229–231. Текст: непосредственный.
Бухарова Д. Х., Шарапова В. М., Шарапова Н. В. Современные подходы к документации предприятия как основе информационного обеспечения финансово-хозяйственной деятельности // Московский экономический журнал. 2023. Т. 8, № 11. DOI 10.55186/2413046X_2023_8_11_545. Текст: непосредственный.
Шамрина И. В., Крушинская С. Ю. Интернет-маркетинг: реальности цифровой среды и основные инструменты продвижения // Инновационная экономика и право. 2023. № 4(27). С. 30–39. DOI 10.53015/2782-263X_2023_4_30. Текст: непосредственный.
Статья.pdf